Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos varían según el producto y tu ubicación. En cada ficha de producto indicamos el tiempo estimado de entrega. Al confirmar tu compra recibirás un correo con el número de rastreo en cuanto el paquete sea despachado.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas. Consulta nuestra Política de envíos para conocer costos y tiempos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Con el número de guía que recibes por correo puedes seguir tu paquete en el sitio de la paquetería. Si no recibes la guía en el plazo indicado, escríbenos a contacto@yumkapet.com.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido despachado. Una vez enviado, aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que pedí?

Envíanos fotos del producto y del empaque dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo. Gestionamos el reemplazo o el reembolso sin costo para ti.