Política de envíos

Última actualización: septiembre de 2026

En Yumkapet trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para ofrecerte productos de calidad a buen precio. Queremos que sepas exactamente qué esperar antes de comprar, por eso esta política está escrita en lenguaje claro.

1. Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. Los envíos a otros países se habilitan de forma progresiva; si tu país aparece disponible al momento de pagar, podemos enviarte.

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.

3. Tiempos de entrega estimados

El tiempo depende del lugar desde donde se despacha cada producto. Lo indicamos en la ficha de cada artículo:

Productos con envío desde México: 3 a 10 días hábiles después del despacho.
Productos con envío desde el extranjero: 15 a 35 días hábiles después del despacho.

Estos plazos son estimaciones basadas en el desempeño habitual de las paqueterías. Pueden extenderse por causas ajenas a Yumkapet, como revisiones aduanales, temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad), contingencias climáticas o direcciones incompletas.

4. Costo de envío

El costo de envío, cuando aplique, se muestra antes de confirmar tu compra. Los precios de nuestros productos incluyen IVA.

5. Impuestos y cargos de importación

Cuando un producto se despacha desde el extranjero, el precio que ves en la tienda ya considera los cargos de importación aplicables a México. No tendrás que pagar cantidades adicionales a la paquetería para recibir tu pedido. Si alguna paquetería te solicitara un cobro, no lo pagues y contáctanos de inmediato.

6. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. Si transcurren más de 5 días hábiles desde tu compra y no has recibido la guía, escríbenos.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, referencias y teléfono de contacto). Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no haber nadie para recibirlo tras los intentos de la paquetería, te contactaremos para coordinar un nuevo envío; el costo del reenvío podrá ser a cargo del cliente.

8. Retrasos y paquetes extraviados

Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado, escríbenos y abriremos una investigación con la paquetería. Si el paquete se confirma como extraviado, te ofreceremos el reenvío del producto o el reembolso total, a tu elección.